Swiss Bankers Travel Cash

Jaka waluta karty jest odpowiednia dla poszczególnych regionów świata?

Zalecamy klientom przebywającym bądź podróżującym po Europie lub Stanach Zjednoczonych posiadać karty z walutą EUR lub USD. Z ekonomicznego punktu widzenia, korzystniejesze jest wybranie odpowiedniej waluty do zasilenia karty, aniżeli jej wymiana podczas pobierania środków w bankomacie za granicą. Ponadto, posiadając kartę w tej samej walucie co waluta kraju, klient może w pełni kontrolować swoje wydatki. Karty w CHF przeznaczone są dla tych klientów, którzy podróżują bądź przebywają poza strefą euro lub USD.

Jakie dokumenty towarzyszą karcie SBTC?

Nabywając kartę Swiss Bankers Travel Cash klienci otrzymują kopię Ogólnych Warunków Umowy, jak również praktyczny przewodnik użytkownika, zawierający wszystkie informacje odnośnie użytkowania karty SBTC.

Na jakie nazwisko wydawana jest karta?

Karta wydawana jest przez Swiss Bankers Prepaid Services AG na nazwisko posiadcza właściwego środków, z uwględnieniem jego miejsca zamieszkania, narodowości i daty urodzenia. Nazwisko posiadaczas nie widnieje na karcie.

Ile kart mogę posiadać?

Posiadacz właściwy środków mpże być właścicielem maksymalnie pięciu kart.

Gdzie na świecie może być użyta karta?

Swiss Bankers Travel Cash umożliwia wycofanie gotówki w lokalnej walucie w ponad 1.5 miliona bankomatach na świecie, a także daje możliwość bezpośredniej płatności w ponad 13 milionach punktów sprzedażowych na świecie. Płatności możliwe są w miejsach, gdzie umieszczone jest logo Maestro.

Jak mogę sprawdzić saldo mojej karty SWTC?

Saldo karty można sprawdzić na stronie www.travelcash.ch w sekcji "Account Status" bądź dzwoniąc na Travel Cash Hotline pod numerem +41 31 710 1215.

Czy są limity na wycofanie środków za granicą przy pomocy karty SBTC?

Z karty można wycofać dowolną kwotę dostępną w ramach salda karty, aczkolwiek należy uwzględnić limity na wycofanie w zależności od konkretnego bankomatu. Dane limity mogą wahać sie od 200 do 1500 EUR/USD zależnie od banku lub kraju przebywania.

Czy jest limit płatności kartą w punktach sprzedażowych?

Płatności kartą SBTC możesz dokonowyć na dowolną sumę w ramach dostępnego salda na karcie.

Czy przy pomocy karty SBTC mogę dokonywać płatności internetowych?

Niestety nie. Karta SBTC nie moża być wykorzystana do płatności internetowych, a jedynie do pobierania środków w bankomatach oraz płatności w sklepach, restauracjach, itp.

Gdzie mogę doładować moją kartę SBTC?

Kartę SBTC można doładować przy pomocy transferu wewnętrznego z rachunku handlowego w MIG.

Jak mogę zmienić PIN do swojej karty SBTC?

PIN można zmienić telefonicznie, dzwoniąc pod numer +41 31 710 12 15. Po wybraniu numeru i preferowanego języka, należy wybrać 3 (polecenie zmiany PIN-u) i wykonać kolejne instrukcje udzielane przez automatycznego konsultanta. Procedura ta jest opisana szczegółowo w przewodniku użytkownika karty SBTC w sekcji "Obsługa Klienta" ("Customer Service"). Numeru PIN nie można zmienić w bankomacie.

Co zrobić w przypadku gdy zapomnę swój numer PIN?

Jeśli nie pamiętasz swojego numeru PIN, powinieneś skontaktować się z Obsługą Klienta karty SBTC (od poniedziałku do piątku od 8:00 do 18:00).

Jaka jest różnica między numerem PIN a kodem internetowym?

PIN to numer, którego należy użyć w bankomacie, aby wypłacić gotówkę. Twój PIN jest również wymagany w przypadku kontaktu telefonicznego z Obsługą Klienta SBTC. Kod internetowy to hasło, które daje dostęp online do statusu rachunku, dostępnego na stronie www.travelcash.ch. Oba numery generowane są automatycznie przez Swiss Bankers. PIN można zmienić dzwoniąc pod numer +41 31 710 12. Kodu internetowego nie można zmienić.

Co się dzieje w przypadku utraty karty SBTC?

W przypadku kradzieży lub zgubienia karty, środki pozostałe na karcie są niedostępne dla nieuprawnionych osób nieposiadających numeru PIN. Utratę karty należy niezwłocznie zgłosić do Biura Obsługi Swiss Bankers Prepaid Services Ltd (telefon: +41 31 710 12 15). Twoja karta będzie niezwłocznie zablokowana, otrzymasz następnie nową kartę z załadowanym saldem Twojej utraconej karty. Karta może być przesłana w dowolne miejsce, nieodpłatnie.

Jaki jest termin ważności karty SBTC z logo Maestro?

Termin ważności karty znajduje się na przedniej stronie karty. W przypadku wygaśnięcia terminu ważności karty, saldo na karcie nie ulega anulowaniu. Swiss Bankers Prepaid Services AG informuje posiadacza karty drogą pocztową o zbliżającym się terminie wygaśnięcia karty. Na prośbę posiadcza karty, saldo karty zostaje przesunięte na nową kartę na okres kolejnych trzech lat, bądź też zostaje przesłane za opłatą na konto bankowe posiadacza karty. Jeśli w przeciągu 3 lat od momentu wygaśnięcia terminu ważności karty posiadacz karty nie zgłosi wniosku o wydanie nowej karty, saldo karty zostanie przejęte przez Swiss Bankers Prepaid Services AG.

Jak otrzymać zwrot salda karty, które jest zbyt małe, aby je wycofać w bankomacie?

Małe sumy pieniężne, pozostałe na karcie SBTC, które nie mogą być wycofane w bankomacie, są zwracane klientowi za pośrednictwem transferu bankowego lub konta pocztowego na podstawie prośby skierowanej do Travel Cash Customer Service.

Co to jest Maestro?

Karty z logo Maestro są chronione kodem PIN oraz umożliwiają wypłatę gotówki z bankomatu, jak i bezpośrednią płatność w punktach sprzedażowych, wyposażonych w terminale płatnicze kompatybilne z Maestro.

Co to jest "Punkt sprzedażowy"?

Punkty sprzedażówe to sklepy, restauracje, lokale usługowe oraz inne punkty handlowe, w których możesz dokonać bezpośredniej płatności za usługi bądź towary przy pomocy swojej karty SBTC.

Dlaczego karta SBTC posiada czip?

Czip EMV, znajdujący się na karcie SBTC, stanowi jej dodatkowe zabezpiecznie. Czip EMV to międzynarodowy standard techniczny, gwarantujący skuteczność w zapewnieniu bezpieczeństwa transakcji dokonywanych przy pomocy karty. Bankomaty oraz terminale płatnicze odczytują czip EMV zamiast paska magnetycznego. Czip zawiera informacje, które kiedyś były przechowywane na pasku magnetycznym. Dzięki czipowi EMV podrobienie lub skopiowanie karty z chipem jest dziś niemal zupełnie niemożliwe.