Swiss Bankers Travel Cash

Ποιο νόμισμα είναι κατάλληλο για κάθε προορισμό;

Οι πελάτες που ταξιδεύουν στην Ευρώπη ή τις Ηνωμένες Πολιτείες καλούνται να επιλέγουν κάρτες σε ευρώ ή δολάρια μόνο. Είναι πολύ πιο οικονομικό να επιλέγετε το σωστό νόμισμα όταν πιστώνετε την κάρτα και όχι όταν κάνετε ανάληψη μετρητών από ATM στο εξωτερικό. Επιπλέον, ο πελάτης έχει καλύτερη εικόνα, αν το νόμισμα της κάρτας ταιριάζει με το τοπικό νόμισμα του ταξιδιωτικού προορισμού. Η επιλογή κάρτας σε ελβετικό φράγκο αφορά κυρίως τους πελάτες που ταξιδεύουν εκτός της ζώνης του ευρώ ή του δολαρίου ΗΠΑ.

Τι λαμβάνει ο πελάτης μαζί με την κάρτα Travel Cash;

Κατά την αγορά μίας κάρτας Travel Cash οι πελάτες λαμβάνουν ένα αντίγραφο των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων, καθώς και μία δωρεάν θήκη και έναν πρακτικό οδηγό χρήσης σε μορφή κάρτας. Ο οδηγός χρήσης περιέχει όλες τις πληροφορίες για τη χρήση της Swiss Bankers Travel Cash.

Σε ποιο όνομα είναι καταχωρημένη η κάρτα;

Η κάρτα χορηγείται από την Swiss Bankers Prepaid Services AG με την επωνυμία, τη διεύθυνση, την εθνικότητα και την ημερομηνία γέννησης του κατόχου. Το όνομα δεν αναγράφεται στην κάρτα.

Πόσες κάρτες μπορώ να έχω;

Κάθε δικαιούχος μπορεί να κατέχει μέχρι και πέντε κάρτες.

Πού μπορεί να χρησιμοποιηθεί η κάρτα;

Με την Swiss Bankers Travel Cash μπορείτε να κάνετε ανάληψη μετρητών σε τοπικό νόμισμα σε περισσότερα από 1,5 εκατομμύρια ATM σε όλο τον κόσμο. Επίσης μπορείτε να πληρώνετε για τις αγορές σας απευθείας σε περισσότερα από 13 εκατομμύρια καταστήματα. Παρακαλούμε αναζητήστε το λογότυπο Maestro σε ΑΤΜ και εμπορικά καταστήματα.

Πώς μπορώ να ενημερώνομαι για το υπόλοιπο της κάρτας μου;

Με τη μετάβαση στην ηλεκτρονική διεύθυνση www.travelcash.ch, στην επιλογή "Account Status" (Κατάσταση Λογαριασμού) ή καλώντας στην ανοικτή γραμμή Travel Cash Hotline στο +41 (0) 31 710 12 15 (Πιέστε το 3).

Υπάρχουν όρια ανάληψης κατά τη χρήση της κάρτας στο εξωτερικό;

Μπορείτε να κάνετε ανάληψη το συνολικού ποσού που έχετε πιστώσει στην κάρτα. Ωστόσο, το ποσό ανά ανάληψης εξαρτάται από το όριο του εκάστοτε ATM. Αυτό μπορεί να κυμαίνεται από 200 ως 1.500 ευρώ / δολάρια, ανάλογα με την τράπεζα ή τη χώρα. Με άλλα λόγια, το διαθέσιμο ποσό χρημάτων του ΑΤΜ που βρίσκεται στην απέναντι πλευρά του δρόμου μπορεί να είναι διπλάσιο.

Υπάρχει κάποιο όριο στις πληρωμές;

Μπορείτε να κάνετε άμεσες πληρωμές με την Travel Cash για αγαθά και υπηρεσίες ύψους όσο και το υπόλοιπο της κάρτας σας.

Μπορώ να κάνω πληρωμές στο Διαδίκτυο με την Travel Cash;

Όχι, η κάρτα Travel Cash δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για πληρωμές στο διαδίκτυο. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την ανάληψη μετρητών ή για τις πληρωμές σας σε πολλά καταστήματα, εστιατόρια, κλπ.

Πού μπορώ να πιστώσω την Travel Cash μου;

Οι κάρτες Travel Cash μπορούν να πιστωθούν εκεί που αγοράσατε την κάρτα αρχικά.

Πώς μπορώ να αλλάξω τον κωδικό PIN της Travel Cash;

Ο κωδικός PIN σας μπορεί να αλλάξει μόνο μέσω τηλεφώνου (με κλήση στο +41 (0) 31 710 12 15) και όχι μέσω ΑΤΜ. Επιλέξτε τη γλώσσα της επιλογής σας, πατήστε 3 (Αλλαγή PIN) και ακολουθήστε τις φωνητικές οδηγίες. Η διαδικασία περιγράφεται αναλυτικά στον οδηγό χρήσης της Travel Cash στην παράγραφο "Εξυπηρέτηση Πελατών".

Ξεχάσατε τον κωδικό PIN σας;

Αν ξεχάσατε τον κωδικό PIN σας, παρακαλούμε τηλεφωνήστε στην Εξυπηρέτηση Πελατών (Δευτέρα ως Παρασκευή 8:00 πμ ως 18:00 μμ)

Ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κωδικού PIN μου και του κωδικό του διαδικτύου;

Ο κωδικός PIN είναι ο αριθμός που εισάγετε στα ΑΤΜ για ανάληψη μετρητών. Ο κωδικός PIN απαιτείται επίσης όταν επικοινωνείτε με το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μέσω τηλεφώνου. Ο κωδικός του διαδικτύου είναι ένας κωδικός που σας επιτρέπει να αποκτήσετε online πρόσβαση στην κατάσταση του λογαριασμού σας στο www.travelcash.ch. Και οι δύο κωδικοί εκδίδονται αυτομάτως στον πελάτη από τη Swiss Bankers. Μπορείτε να αλλάξετε τον κωδικό PIN σας καλώντας στο +41 (0) 31 710 12 15. Ο κωδικός για το διαδίκτυο δεν μπορεί να αλλάξει.

Τι συμβαίνει αν η Travel Cash μου χαθεί ή κλαπεί;

Σε περίπτωση απώλειας ή κλοπής της κάρτας σας, οποιοδήποτε υπόλοιπο δεν είναι διαθέσιμο σε μη εξουσιοδοτημένα άτομα χωρίς τον κωδικό PIN σας. Παρακαλούμε αναφέρετε την απώλεια της κάρτας σας αμέσως στο Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών της Swiss Bankers Prepaid Services Ltd (Τηλ.: +41 31 710 12 15, για την Ελβετία 031 710 12 15). Η κάρτα σας θα μπλοκαριστεί αμέσως και θα λάβετε μια νέα κάρτα πιστωμένη με το υπόλοιπο της παλιάς σας κάρτας σε όλο τον κόσμο και χωρίς καμία επιβάρυνση.

Ποια είναι η διάρκεια ισχύος της κάρτας Travel Cash με το λογότυπο Maestro;

Η διάρκεια ισχύος αναγράφεται στο μπροστινό μέρος της κάρτας. Μετά τη λήξη, το υπόλοιπό σας δεν χάνεται. Η Swiss Bankers Prepaid Services AG ειδοποιεί τον κάτοχο της κάρτας στην τελευταία γνωστή του διεύθυνση σχετικά με την επικείμενη λήξη της κάρτας. Μετά από αίτηση του κατόχου, το υπόλοιπο της κάρτας μεταφέρεται σε μια νέα κάρτα για μια περίοδο τριών ετών μετά τη λήξη ή (κατόπιν χρέωσης) σε λογαριασμό που θα οριστεί από τον κάτοχο της κάρτας. Αν ο κάτοχος της κάρτας δεν παρουσιαστεί κατά τη διάρκεια των τριών ετών μετά τη λήξη της κάρτας, τυχόν υπόλοιπο της κάρτας θα εκπέσει υπέρ της Swiss Bankers Prepaid Services AG.

Πώς είναι δυνατή η χρήση ποσών που είναι πολύ μικρά για να γίνει ανάληψη μέσω ΑΤΜ;

Τα μικρά ποσά που απομένουν στην κάρτα Travel Cash, για τα οποία δεν μπορεί να γίνει ανάληψη μέσω ΑΤΜ επιστρέφονται στον πελάτη με έμβασμα σε τραπεζικό ή ταχυδρομικό λογαριασμό μετά από αίτηση που υποβάλλεται στο τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της Travel Cash.

Τι είναι το λογότυπο Maestro;

Οι κάρτες με το σήμα Maestro προστατεύονται από κωδικό PIN και επιτρέπουν αναλήψεις μετρητών από ΑΤΜ καθώς και άμεσες πληρωμές σε συμβατά με τη Maestro τερματικά σε καταστήματα, εστιατόρια, κλπ.

Τι σημαίνει "Point of Sale" (Σημείο Πώλησης);

Σημεία Πώλησης είναι τα καταστήματα, εστιατόρια, πρατήρια καυσίμων, και άλλοι έμποροι. Σημεία Πώλησης είναι κάθε εμπορική επιχείρηση, στην οποία μπορείτε να πληρώσετε απευθείας με την κάρτα σας για αγαθά και υπηρεσίες. Τα σημεία πώλησης αναφέρονται ως POS.

Γιατί η κάρτα Travel Cash φέρει chip;

Το τσιπ EMV στην κάρτα Travel Cash κάνει την προπληρωμένη κάρτα ακόμα πιο ασφαλή. Το τσιπ EMV είναι ένα διεθνές τεχνικό πρότυπο που εγγυάται απόλυτη ασφάλεια στις συναλλαγές με κάρτα. Τα ΑΤΜ και οι συσκευές καρτών διαβάζουν το τσιπ EMV αντί για μία μαγνητική ταινία. Το τσιπ περιέχει τα δεδομένα που ήταν παλαιότερα αποθηκευμένα στη μαγνητική ταινία. Σήμερα είναι σχεδόν αδύνατη η αντιγραφή των καρτών με τσιπ. Η τεχνολογία χρήσης τσιπ μειώνει σημαντικά τις περιπτώσεις απάτης και πλαστογραφίας καρτών.